Kontakta oss

Kontakta oss

Vi hjälper dig gärna! Fyll i formuläret så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
  • Detta fält används för valideringsändamål och ska lämnas oförändrat.
Kontakta oss

Kommunicera på rätt sätt!

7 juni 2019
Share:

För en framgångsrik kundkommunikation är det viktigt att nå sin målgrupp med rätt typ av meddelande vid rätt tidpunkt. Men hur säkerställer man att meddelandet faktiskt når fram? Stora utskick med låga leverans- och öppningsgrader genererar lågt ROI och påverkar er kommunikation negativt. Kommunicera på rätt sätt med er målgrupp! 

Ha ett uppdaterat kundregister

  • Samla in rätt kundinformation (och informera kunden om varför ni vill ha uppgifterna och hur ni ska använda dem) 
  • Be kunden verifiera nya kunduppgifter
  • Städa kunduppgifter ofta utifrån leveransrapporter från tidigare utskick 

Kommunicera på rätt sätt 

  • Ska ni skicka mycket information, exempelvis avtal eller produktblad, fungerar ett SMS eller mail med länk till filen eller hemsidan perfekt 
  • Vid utskick av känslig information, såsom läkemedel, betyg och provsvar, är det bäst att mottagaren identifierar sig först. Skicka ett säkert SMS där mottagaren måste identifiera sig med hjälp av BankID.
  • För personliga erbjudanden fungerar både SMS och mail, men SMS har generellt en högre öppningsgrad och click rate. Skicka SMS med en kampanjkod, QR-kod eller direktlänk som kunden alltid har nära till hands! Med digitala kuponger ökar chansen att er kupong nyttjas, vilket genererar ett högre ROI.
  • Vill ni samla in information om era kunder, exempelvis NKI-frågor, intressenivå för olika produkter/tjänster osv, fungerar både mail och SMS. Få en rikare kundbas genom att samla in mer data, exempelvis be kunden komplettera kunduppgifter eller besvara några frågor kring intresse och engagemang. 
  • Vill ni att kunden exempelvis bokar in rekommenderade aktiviteter, får information om produkter eller genomför köp? Personifiera er kundkommunikation genom dialoger! Skicka ett SMS med en länk till en konversation där ni har förutbestämda frågor och val. Enkelt sätt att ge er kund mervärde genom exklusiv och personlig kommunikation.  

Vill ni läsa mer om de SMS-tjänster och kommunikationslösningar vi erbjuder kan du läsa mer om detta här eller maila oss så berättar vi mer!

Kontakta oss

LINK Mobility är Europas ledande leverantör av mobilmeddelanden, digitala tjänster och intelligent dataanvändning.


Mer inspiration

Other sites