Kontakta oss

Kontakta oss

Vi hjälper dig gärna! Fyll i formuläret så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
  • Protected by reCAPTCHA.
    Google Privacy Policy and Terms of Service apply.
  • Detta fält används för valideringsändamål och ska lämnas oförändrat.
Kontakta oss

Inkludera SMS i din Marketing Automation-plattform och ligg steget före dina konkurrenter!

Marketing Automation är den perfekta lösningen för er som vill effektivisera er kommunikation med små medel. Att integrera er plattform med flera olika kommunikationskanaler ökar chansen ytterligare för värdefull interaktion på era konsumenters villkor. Personlig och skräddarsydd kommunikation är a och o för att företag ska kunna behålla och skaffa nya kunder.

Du kanske hört talas om uttrycket webrooming? Uttrycket syftar på att konsumenter idag söker upp produkter och tjänster i större utsträckning innan ett köp. Därför är det allt viktigare att företag har närvaro i flera kanaler, så att ni kan fånga upp potentiella kunder. Genom att nyttja konsumenters digitala fotspår, såsom beteendemönster, köp och sökningar, kan ni automatisera personliga dialoger som effektiviserar köpresan och ökar kundnöjdheten.

Så hjälper SMS dig att ligga ett steg före

1992 skickades världens första SMS med meddelandet ’god jul’. Från detta utskick till att det idag skickas över 260 miljarder meddelanden dagligen, världen över! Och det innebär stora förändringar för företag och konsumenter. Utvecklandet av SMS har gått från enkla textmeddelanden till möjligheten att dela media och initiera dialoger direkt med slutkund, och därigenom har SMS fått en självklar del i Marketing Automation-plattformar.

Utvecklandet av vår interaktion mellan företag och människor har gradvis gått från enkla meddelanden med få mottagare till återkommande konversationer. Trots att mycket visar på att SMS är en utmärkt kanal för utvecklandet av kunddialogen så nyttjar inte alla företag SMS idag. Om du idag integrerat SMS i din kommunikationsstrategi, är chansen stor att du redan nu ligger före dina konkurrenter!

Automatiserade fördelar

Statistik från Salesforce visar att 67 % av marknadsledande företag implementerade Marketing Automation-plattformar redan 2017. Det innebär inte bara en förändring för marknaden inom mobilkommunikation, utan ökar även det potentiella värdet du kan ge dina kunder. Personliga dialoger i funktionella kanaler är ett måste för att företag ska kunna få nöjdare kunder.

För slutanvändaren innebär detta att kommunikationen kommer vara än mer anpassade efter preferenser och beteende, och för ditt företag innebär det både tidsbesparing och budgeteffektivisering. Genom att lägga till SMS till ditt Marketing Automation-verktyg kan du både personifiera innehåll, svar och förbättra er segmentering genom att erbjuda flera kommunikationskanaler. En värdeskapande dialog är därigenom även möjlig genom bulk-utskick.

SMS som komplement

Trots att email är en av de vanligaste kanalerna inom Marketing Automation, så finns det brister då de generellt har en öppningsgrad på 20-30% jämfört med SMS som har 98%. Däremot visar undersökningar att kombinationen av båda marknadsföringskanalerna ger företag en generellt högre klickfrekvens. Att ge sina mottagare valmöjligheten att själva välja kanal ökar kundnöjdheten och chansen till merförsäljning.

 

Läs mer om hur ni kan förbättra er kommunikation:

Så lyckas ni med era kampanjer 2020

5 sätt SMS-marknadsföring ökar din försäljning

 

Källor:

https://reviewalert.com/everything-you-need-to-know-about-sms-marketing

https://triggerbee.com/sv/blogg/marketing-automation

https://webengage.com/blog/top-marketing-automation-trends/

https://www.emailmonday.com/marketing-automation-statistics-overview/#benefits

Marknadsföring 2.0 – därför ska ni satsa på SMS-utskick

Den tredje december 1992 skickades det allra första SMS:et, och sedan dess har mycket skett. Vi är övertygade att mobilen är rätt kanal för marknadsföring, och berättar även hur framtiden kring digitalisering och mobilkommunikationen spås!

Marknadsföring – nå era kunder där de finns

Användandet av mobiltelefoner ökar och vi har tidigare nämnt att 52% av all världens internettrafik kommer från mobiltelefoner, men visste du att SMS har 209% högre svarsfrekvens än exempelvis telefonsamtal eller mail? Och att 92% använder mobiltelefonen samtidigt som de besöker butiker, 81% använder mobilen under restaurangbesöket och att 89% kollar i mobilen samtidigt som de ser på TV.

87% uppger att de har mobilen i närheten dygnet runt, och bara i Sverige har 90% tillgång till en smartphone. Tillgången har ökat med fem procent på bara ett år. Oavsett vilken målgrupp ni har så är chansen med andra ord väldigt stor att ni kommer nå fler människor om ni marknadsför er i mobilen!

Äldre + tech = sant!

Generationen ’millenials’ är mer aktiva än någon annan generation när det kommer till SMS, men samtidigt visar allt fler rapporter att äldre generationer världen över börjar använda ny teknologi i större utsträckning. Med en världsbefolkning som blir allt äldre och där de blir allt bättre på teknik, kan det bli kostsamt att bortse från de äldre generationerna. Vi har exempelvis hjälpt kunder med marknadsföring i mobilen mot äldre målgrupper, som levererat bra resultat!

Användandet av internet och smartphones klättrar upp i åldrarna världen över, i USA visar forskning att 73% över åldern 65 använder internet, jämfört med 14% år 2000. Rapporten Svenskarna och internet 2018 visar att 77% av gruppen 66-75 år använder internet i mobilen. Deras forskning visar även att 40-talisten, trots sin sena debut med internet och mobiltjänster, ökar snabbare i sin användning än yngre generationer.  

Digitaliseringen har positiv inverkan

Forskning från Lenovo, en av världens största PC-tillverkare, visar att teknologi får människor att känna sig yngre. Undersökningen baseras på 15,000 individer från hela världen, och resultatet visar bland annat att 40% upplever att teknologi får dem att känna sig 11 år yngre. Denna siffra var ännu högre i Kina, där 70% upplever att teknologin underlättar kontakt mellan olika generationer. 

Digitaliseringen intensifierar förhållandet mellan företag och konsument visar ny studie från Göteborgs universitet. Fokus skiftar till utbyte, interaktion och kommunikation. Den ökade förståelsen för konsumtionsbeteenden ger personifierad kundkommunikation, vilken i sin tur leder till ökad konsumtion. Och med mobiltelefonen som främsta redskap för internettrafik visar forskning att allt fler företag borde, och kommer, satsa på mobilkommunikation.

Med andra ord – om inte ni har SMS-kommunikation med i era kommunikationsstrategier så bör ni planera in det – för era konkurrenter gör det garanterat!

Läs fler inlägg om marknadsföring, kampanjer och hur ni förbättrar er kommunikation:

Other sites