Förbättra upplevelsen och öka kundnöjdheten hos ditt energibolag

Med kontinuerlig kundkommunikation i flera kanaler kan du utveckla och förbättra ditt energibolags kundrelationer och öka kundnöjdhet. Det finns fler kommunikationstillfällen som kan utnyttjas inom din verksamhet.

Förbättra upplevelsen och öka kundnöjdheten hos ditt energibolag - Hero Image

Bibehåll och utveckla kundrelationer

Kunder ställer idag högre krav på sina varumärken och energibranschen är inget undantag. Med högre krav på tillgänglighet ökar behovet av en transparent och nyanserad kundkommunikation. Genom att kommunicera med dina kunder om nyheter, erbjudanden och eventuella avbrott eller störningar kan du både öka försäljningen och kundlojaliteten. Stärk relationerna och skapa trygghet genom kontinuerlig kommunikation så att dina kunder känner sig trygga med dig som leverantör.

Mobilkommunikation för energibolag

Med våra kommunikationstjänster kan du enkelt hålla dina kunder uppdaterade. Skicka SMS-påminnelser om försenade betalningar som fångar kunders uppmärksamhet på en gång. Håll dina kunder uppdaterade med informativa nyhetsbrev via e-post med möjlighet till automatisering. Eller undvik försenade betalningar med mobilfaktura och låt kunden betala direkt i telefonen. Det finns flera användningsområden för dig som vill utveckla kundkommunikationen och stärka relationen till nya och befintliga kunder.

  • Utskick av kampanjer och tidskritisk information

  • Smidig betalning med mobilfaktura

  • Skräddarsydd kundkommunikation genom dialog

  • Skicka automatiska påminnelser

  • Samla kundinformation och feedback

Grafisk illustration av SMS-konversation

Optimera relationer genom kunddialog

Nya aktörer, digitalisering och krav på förnyelsebar energi sätter mer press på energibolag än tidigare. Samtidigt ökar kundernas förväntningar på kommunikation, vilket idag är en viktig faktor för att bibehålla och stärka kundrelationen.

Uppdatera kunderHåll kunder uppdaterade genom effektiva SMS-utskick och nå dina kunder när som helst, vart som helst.
Skapa mervärdeSkapa mervärde genom att kommunicera och engagera dig i den kanal dina kunder redan befinner sig i.
Be om feedbackBe om dina kunders åsikter, följ upp deras erfarenheter och upplevelser för att förbättra din verksamhet.

Use cases för energibolag

Med små medel kan ni säkerställa en transparent och nyanserad kundkommunikation som stärker kundrelationer och ökar kundnöjdheten. Läs mer om hur mobilkommunikation kan användas för ditt energibolag här nedan.

Kundsupport

Be om feedback och följa upp hur kunder upplever era tjänster och ert varumärke. Skicka NPS-undersökning och utvärderingsfrågor för att få mer data om hur nöjda era kunder är med olika processer. Tillhandahåll en effektiv kundsupport och finns tillgänglig i den kanal dina kunder föredrar.

LINK Mobility - Junger Mann nutzt sein Smartphone für mobilen Kundenservice

Notifikationer

Informera kunder om planerade, såväl som oplanerade driftavbrott. Genom en transparent och effektiv kommunikation kan du underlätta vardagen för dina kunder och samtidigt skapa en sund och naturlig kundkontakt.

LINK Mobility omnichannel mobile notification image

Påminnelser

Kommunicera med dina kunder där de redan befinner sig. Påminn kunder om kommande fakturor och minska antalet försenade inbetalningar. Informera kunder i god tid om att förnya avtal och erbjud samtidigt möjlighet göra eventuella uppdateringar.

LINK Mobility omnichannel mobile notification image

Nyhetsbrev

Skapa informativa nyhetsbrev, dela med dig av tips eller utveckla en personlig kommunikation genom att kommunicera med dina kunder utifrån deras beteenden och interaktioner med ditt företag. Med värdefull kommunikation kan du stärka relationen och öka lojaliteten.

En leende kvinna som kollar i sin mobiltelefon

Kontakta oss

Vill du få mer information om hur våra kommunikationslösningar och produkter kan hjälpa ditt företag, eller är du intresserad av att få ett skräddarsytt erbjudande? Kontakta oss idag - vi ser fram emot att höra från dig!

Kontakta oss - LINK Mobility